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常见问题 FAQ
PIN码可不可以被试出来？
iKey的PIN码可是设置重试次数的限制，再结合PIN码的设置规则，被试出来的几率微乎其微。
PIN码会不会被截获？
PIN码只用作用户对iKey操作的认证，不会在网络上传递，因此不会被截获。
iKey丢了怎么办?
只要解除这只iKey与所对应用户的绑定关系，它就不能再被用来连接SafeEnterprise SSL iGate 。管理员可以给用户重新颁发一个iKey。
忘了iKey的PIN码怎么办?
只要用户联系管理员，证明自己的身份，管理员可以在服务器端进行配置，让用户在远程重新设置自己的PIN码。
要不要对iKey一个一个地设置?
所有颁发给最终用户的iKey都需要先在管理员工作站上初始化。使用ACM工具的批量初始化功能，在建立用户分配权限后，可以在很短时间（1个小时）内完成大量用户（1000个）的iKey初始化工作。而且，以后调整用户权限时，无需再收回iKey进行更改。
iKey技术支持
- 更新驱动程序-将您的iKey驱动程序更新至最新版本即可解决出现的绝大部分问题。请参阅通用软件下载矩阵图以获得最新的iKey驱动程序。
- 认证解决方案- 需要iKey产品实用程序、PKCS#11或MSCAPI界面的用户，可以从我们的软件下载图中下载认证解决方案的最新版本。
通用软件下载：
如果您下载了上面列出的程序后仍无法解决问题，请搜索Knowledge Base（技术知识库），为您的特殊问题寻求解决方案。
如果您的问题仍然无法解决，请完整填写下面的End User Tech Support Form（最终用户技术支持表）以获得近一步的帮助。填写不完整的表格会延误处理流程，因此请填写尽可能多的信息。
SafeNet客户 – 您可以通过Customer Connection Center（客户联系中心）发现更多的信息。点击此处进入Customer Connection Center（客户联系中心）。
免责声明
请注意，尽管我们将尽最大努力为您提供帮助，但我们实际所能提供的支持仍是有限的。大多数问题的解决都需要熟知软件包的安全性信息，而这些信息不是Rainbow Technologies所专有的。基于此原因，建议一般情况下联系软件产品开发商寻求支持。我们仅限于以下方面提供帮助：
如果您的硬件密钥未探测到，我们始终推荐下载最新的Sentinel System Drivers。但是如果下载后问题仍无法解决，您需要联系软件开发商以获得进一步的支持。
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